Como saber quantos clientes chegam pelo ChatGPT: visitas de IA no GA4

Para saber quantas visitas chegam pelo ChatGPT e por outras IAs, abra no GA4 o relatório de Aquisição de tráfego e filtre a origem da sessão por chatgpt.com, gemini.google.com, perplexity.ai e similares. Para acompanhar todo mês, crie um grupo de canais só para IA. E pergunte ao cliente como ele chegou, porque parte das indicações não deixa clique.

Por que vale medir as visitas que vêm de IA?

Em novembro de 2026, a OpenAI disse que o ChatGPT já faz uma busca para cada cinco do Google. O número é da própria empresa, sem auditoria, e medições independentes como as da Ahrefs e da seoClarity apontam algo entre 7% e 12%. Seja qual for o número certo, a média do mercado não decide a verba de ninguém.

O que importa é quanto a IA já representa no seu negócio. Isso muda de setor para setor, de cidade para cidade e conforme o jeito como o seu cliente compra. Uma clínica, uma loja virtual e um escritório de advocacia podem ter números completamente diferentes. A boa notícia é que boa parte dessa resposta já está no seu Google Analytics.

Onde ver no GA4 as visitas do ChatGPT?

A forma mais rápida leva dois minutos:

1. No GA4, entre em Relatórios, depois Aquisição e Aquisição de tráfego.
2. Troque a dimensão da tabela para Origem/mídia da sessão.
3. Na caixa de busca da tabela, digite chatgpt.
4. Ajuste o período no canto superior para os últimos 90 dias, para ter volume suficiente.

O que aparecer ali é tráfego que chegou clicando num link dentro de uma resposta do ChatGPT. Desde 2025, o ChatGPT acrescenta a marcação utm_source=chatgpt.com aos links que mostra, então essas visitas costumam aparecer como chatgpt.com / referral ou chatgpt.com / (not set).

Repita a busca com gemini, perplexity, copilot e claude para ver as outras.

Como criar um canal só para IA no GA4?

Buscar uma por uma funciona para uma olhada rápida. Para acompanhar todo mês, o melhor é ter um canal chamado “IA” ao lado de Busca orgânica, Social e Direto. É uma configuração feita uma vez só.

1. Vá em Administrador, depois Exibição de dados e Grupos de canais.
2. Clique em Criar novo grupo de canais. O GA4 cria uma cópia dos canais padrão para você editar.
3. Clique em Adicionar novo canal e dê o nome de IA.
4. Na condição, escolha Origem, depois corresponde à expressão regular, e cole:

chatgpt|openai|gemini\.google|perplexity|copilot|claude\.ai|deepseek|meta\.ai|grok

5. Salve e use Reordenar para colocar o canal IA acima de Indicação (Referral). Se ele ficar abaixo, o GA4 classifica essas visitas como indicação antes de chegar na sua regra.

Depois disso, no relatório de Aquisição de tráfego, troque a dimensão principal para o grupo de canais que você criou. O canal IA aparece com sessões, engajamento e conversões, como qualquer outro.

Uma observação: o novo grupo reclassifica também os dados antigos, então você já consegue comparar com os meses anteriores.

O que olhar além do número de visitas?

Visita sozinha diz pouco. Para saber se a IA está trazendo cliente, olhe três coisas no canal IA:

• Eventos principais (conversões). Quantos contatos, mensagens no WhatsApp, formulários ou compras vieram desse canal. Se o rastreamento das conversões não estiver bem configurado, esse número não aparece para nenhum canal, e esse é o primeiro ajuste a fazer.
• Taxa de engajamento. Quem chega por uma resposta de IA costuma vir com a pergunta já filtrada. Compare com a busca orgânica.
• Páginas de entrada. Em Engajamento, depois Páginas de destino, filtrando pelo canal IA, você vê quais páginas a IA está indicando. Elas mostram o que o assistente entende do seu negócio.

O que o GA4 não consegue mostrar?

Aqui está a parte que quase ninguém conta. O GA4 mede clique. E muita indicação de IA não vira clique rastreável:

• Visitas que chegam como Direto. Quando a pessoa copia o nome da empresa da resposta e digita no navegador, ou clica a partir de um aplicativo que não informa a origem, a visita entra como (direct) / (none).
• A pessoa que pesquisa o seu nome no Google depois. O ChatGPT indica, o cliente vai ao Google procurar avaliações e entra pela busca orgânica ou pelo Perfil da Empresa. O crédito fica com o Google.
• As respostas de IA do próprio Google. Cliques vindos das Visões gerais criadas por IA e do Modo IA chegam como google / organic, misturados com a busca comum. O GA4 não separa. Explicamos esse efeito em como as Visões gerais criadas por IA podem impactar seus resultados.
• Quem não clica em nada. A pessoa lê a indicação e chama direto no WhatsApp ou liga.

Por isso o número do GA4 é um piso, não o total. Ele mostra que a IA já indica você, mas não mostra o tamanho inteiro.

Como completar a medição fora do GA4?

A forma mais simples e mais esquecida é perguntar. Inclua “Como você conheceu a gente?” no formulário, no roteiro de atendimento do WhatsApp e no cadastro do cliente, com uma opção “ChatGPT ou outra IA”. Registre a resposta no CRM ou, no começo, numa planilha.

Em poucos meses, juntando o canal IA do GA4 com essas respostas, você tem uma ideia bem mais honesta de quanto a IA pesa no seu negócio. E, se o número crescer, sabe onde investir: em deixar o negócio fácil de ser entendido e indicado, como mostramos em o cliente agora pergunta pra uma IA.

Perguntas frequentes

O canal IA vale para contas antigas do GA4?

Vale. Qualquer propriedade do GA4 permite criar grupos de canais personalizados, e o grupo novo se aplica também ao histórico.

Por que aparece pouca ou nenhuma visita de IA?

Pode ser que o seu público ainda pesquise pouco por IA, que o seu site apareça pouco nas respostas, ou que as visitas estejam entrando como Direto. Por isso vale cruzar com a pergunta “como você conheceu a gente?” antes de tirar conclusão.

Dá para ver quais perguntas as pessoas fizeram na IA?

Não. O GA4 mostra de onde a visita veio e qual página ela abriu, mas não o que a pessoa perguntou ao assistente. As páginas de entrada são a melhor pista do assunto.

A IA já indica o seu negócio. A questão é quanto.

Medir as visitas de IA não exige ferramenta nova: o GA4 que você já tem mostra a parte do clique, e uma pergunta bem colocada no atendimento mostra o resto. Com os dois, a decisão de investir em presença nas respostas de IA deixa de ser palpite. Se você quer ajuda para configurar essa medição e organizar a presença do seu negócio no Google, no Instagram e nas IAs, veja como a Ruok trabalha em SEO e GEO.