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Vender um produto e vender um serviço não são a mesma coisa. E suas campanhas de anúncios também não deveriam ser. Produtos são físicos e visíveis, muitas vezes comprados por impulso e com um decisão mais rápida. Já os serviços, por serem baseados em conhecimento e confiança, exigem credibilidade e relacionamento antes da escolha do cliente.
Neste artigo, explicamos como adaptar chamadas para ação, mensagens e métricas para cada tipo de negócio.
Estratégias para Produtos
Quando alguém quer comprar um produto, espera praticidade e incentivo imediato. Por isso, as campanhas para produtos devem priorizar CTAs (Chamadas para Ação) diretas e atraentes. A ideia é guiar o cliente para a compra de forma rápida e objetiva.
Por que CTAs são essenciais para produtos?
– As decisões de compra costumam ser rápidas, especialmente no varejo online.
– Criar um senso de urgência aumenta as chances de conversão (ex: medo de perder uma oferta exclusiva).
– O cliente precisa saber exatamente o que fazer – e sentir que está fazendo um bom negócio.
Como aplicar na prática?
Em anúncios de produtos, as melhores CTAs incentivam ações imediatas, como:
– “Compre Agora – 50% OFF por Tempo Limitado” (urgência para decisão rápida).
– “Adicione ao Carrinho e Ganhe Frete Grátis” (benefício direto).
Plataformas como Google Shopping Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram) são essenciais para destacar ofertas e produtos diretamente na busca ou no feed do cliente.
Quais métricas acompanhar?
– Taxa de Cliques: mede quantas pessoas clicam no seu anúncio após vê-lo.
– Taxa de Conversão: indica quantos cliques viram compras.
– Ticket Médio: valor médio gasto por cliente.
Erro comum: Usar CTAs genéricas como “Saiba Mais” não gera urgência.
Estratégias para Serviços
Se vender produtos exige rapidez, vender serviços requer construção de confiança. Antes de contratar um serviço, o cliente precisa ter certeza de que está tomando a melhor decisão.
Por que a autoridade é essencial para serviços?
– O cliente está investindo em um resultado, não em algo palpável.
– Ele precisa confiar na empresa ou no profissional antes de fechar negócio.
– Provas sociais e conteúdos educativos influenciam na decisão.
Como aplicar na prática?
– Depoimentos e cases de sucesso: mostre histórias reais de clientes.
– Conteúdos educativos: artigos de blog, vídeos explicativos e webinars.
– Avaliações: use extensões de avaliação no Google ou recomendações no LinkedIn.
Quais métricas acompanhar?
– Tempo de permanência no site: indica interesse no conteúdo.
– Taxa de engajamento: curtidas, comentários e compartilhamentos.
– Solicitações de contato: transição do interesse para a ação.
Erro comum: Anunciar serviços focando apenas em preço, sem construir credibilidade.
Caso Integrado: Produto e Serviço na Mesma Empresa
Imagine uma empresa de software que vende licenças (produto) e consultoria (serviço). A estratégia deve combinar ambas as abordagens:
– Para o produto: Anúncios com CTAs diretas, como “Teste Grátis por 7 Dias”.
– Para o serviço: Webinars educativos sobre “Como escalar negócios digitais”.
– Remarketing: Direcione quem testou o produto para anúncios sobre consultoria.
Produto ou Serviço? Sua Estratégia Define o Sucesso
Vender exige mais que criatividade: exige adaptação. Enquanto produtos precisam de CTAs que aceleram decisões, serviços dependem de conteúdos que conquistam confiança. Ajustar sua estratégia de anúncios para o seu modelo de negócio pode ser a diferença entre uma campanha que gera vendas e uma que desperdiça orçamento.
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